LEGAL REFERENCE

hot 11s গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন আমাদের পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসbKash Nagad Rocket তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ ডেটা নীতি
hot 11s hot 11s গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নীচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমরা আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত এবং প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

পোর্টালে লগইন করার পর ডান দিকের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন ১৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করতে পারেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কাজ শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। এখানে আপনি নিজেই ডেটা ডাউনলোড, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

hot 11s কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি যা শিল্পের মান অনুসরণ করে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি লগইন মনিটর করা হয় এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। এর মানে হলো তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য পড়তে পারবে না এমনকি যদি তারা সার্ভারে প্রবেশ করে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। আমরা নিয়মিত অডিট চালাই যাতে নিশ্চিত করা যায় কেউ অনুমতি ছাড়া ডেটা দেখেননি।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা

আমরা কখনো মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে মিলে কাজ করে। নীচে দেখুন কীভাবে এই নীতিগুলো একে অপরের পরিপূরক এবং কোন বিষয়টি কোন পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা...

শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, বাজি স্থাপনের শর্ত এবং উত্তোলন নীতি সেই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে, শর্তাবলী আপনার আচরণগত দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং সেশন ট্র্যাক করতে তা সেখানে পাবেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা কভার করে, কুকি নীতি ডিভাইস-স্তরের তথ্য ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট শর্ত
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া, ফি এবং সময়সীমা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় বর্ণিত। এই নীতি শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা কভার করে।
দায়বদ্ধতা
প্ল্যাটফর্মে কোনো সমস্যা বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার প্রতিকার সেখানে উল্লেখ করা আছে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের বাধ্যবাধকতা ব্যাখ্যা করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করবেন এবং কী কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে বন্ধ করার পর আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
ন্যায্য খেলা
আমরা কীভাবে গেম ফলাফল যাচাই করি এবং প্রতারণা শনাক্ত করি তা ন্যায্য খেলার নীতিতে বলা আছে। এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র আপনার লগইন ও লেনদেন ইতিহাস কীভাবে মনিটর করা হয় তা কভার করে।
স্থানীয় আইন
আমরা কোন এলাকায় সেবা দিতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কীভাবে নিয়ম মানি তা আইনি বিভাগে পাবেন। এই নীতি ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে আমাদের পদক্ষেপ বর্ণনা করে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

hot 11s পোর্টালে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক নকশা

আমরা পোর্টালটি এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনি যেকোনো মুহূর্তে আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারেন। লবির প্রতিটি কোণে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ উপলব্ধ এবং আপনি নিজেই সব সেটিংস...

দ্রুত লগআউট বোতাম আপনি যদি শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহার করেন তাহলে স্ক্রিনের উপরের...
দুই-ধাপ যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মোবাইল ওটিপি বা ইমেইল কনফার্মেশন চালু...
ডেটা ডাউনলোড প্রোফাইল মেনুতে একটি অপশন আছে যেখানে আপনি নিজের সমস্ত তথ্য...
মার্কেটিং সেটিংস আপনি যদি প্রমো ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান তাহলে...
অ্যাক্টিভিটি লগ প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং ডিপোজিট আপনার অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে রেকর্ড...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা সেটিংস প্যানেলের একদম নীচে একটি লাল বোতাম আছে যেখানে আপনি...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। এছাড়াও লগইন সময়, ডিভাইস মডেল, আইপি অ্যাড্রেস এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না।

অবশ্যই। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি অপশন আছে যেখান থেকে আপনি সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং আপনি ইমেইলে লিঙ্ক পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দিই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেই এলাকায় উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ডেটাকে প্রভাবিত করে তাহলে আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএসের মাধ্যমে জানাব। বার্তায় কী ধরনের ডেটা প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তা বলা থাকবে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ বিভাগে গিয়ে প্রমো ইমেইল এবং এসএমএস টগল বন্ধ করে দিতে পারেন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।