hot 11s গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আপনি যখন আমাদের পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা আপনার...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
hot 11s প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানাও রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের
জন্য ধারণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেই এলাকার জন্য উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস রয়েছে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নীচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমরা আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত এবং প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
পোর্টালে লগইন করার পর ডান দিকের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন ১৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কাজ শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। এখানে আপনি নিজেই ডেটা ডাউনলোড, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
hot 11s কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি যা শিল্পের মান অনুসরণ করে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি লগইন মনিটর করা হয় এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। এর মানে হলো তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য পড়তে পারবে না এমনকি যদি তারা সার্ভারে প্রবেশ করে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। আমরা নিয়মিত অডিট চালাই যাতে নিশ্চিত করা যায় কেউ অনুমতি ছাড়া ডেটা দেখেননি।
তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা
আমরা কখনো মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।
স্বচ্ছ নীতি
এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে মিলে কাজ করে। নীচে দেখুন কীভাবে এই নীতিগুলো একে অপরের পরিপূরক এবং কোন বিষয়টি কোন পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা...
hot 11s পোর্টালে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক নকশা
আমরা পোর্টালটি এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনি যেকোনো মুহূর্তে আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারেন। লবির প্রতিটি কোণে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ উপলব্ধ এবং আপনি নিজেই সব সেটিংস...